Биро за боље пословање опозвао је МиПиллов акредитацију
БУРНСВИЛЛЕ, Миннесота – Биро за боље пословање (БББ) опозвао је акредитацију МиПиллов-у из Минесоте, снизивши њен рејтинг на Ф на основу обрасца притужби потрошача.
БББ је донео одлуку након што је прегледао МиПиллов-ову текућу куповину, добићете једну бесплатну понуду, што крши кодекс оглашавања организације.
Између осталог, БББ је безуспешно покушао да убеди МиПиллов да прекине куповину и добије једну бесплатну (БОГО)/другу понуду с попустом, рекла је Дана Беџров, председник и извршни директор БББ-а из Минесоте и Северне Дакоте. Непрекидне БОГО понуде, које се онда могу тумачити као редовна, свакодневна цена артикла, крше не само БББ-ов Кодекс оглашавања – којег се све компаније акредитоване БББ-а слажу да се придржавају – већ и правила других државних и националних организација.
БББ-ов Кодекс оглашавања захтева да понуда треба да се продужи на ограничено време, или она постаје стална понуда и стога нормална цена производа – а не продајна цена или бесплатна понуда. У случају МиПиллов-а, БББ каже да свако може добити БОГО кодове за попуст, а ако потенцијални купац позове компанију без њега, може добити БОГО понуду, без обзира на то.
Власник и извршни директор МиПиллов-а Мике Линделл је одговорио на оптужбе БББ-а наводећи да у овом тренутку неће моћи да заустави понуду компаније БОГО, али да ће размотрити уношење промена у 2017. Када га притисну на то које врсте промена ће компанија направити, Линделл био неспецифичан.
Линделл је у понедељак увече објавио следећу изјаву:
МиПиллов је изграђен на нашој посвећености задовољству наших купаца. Водимо распродаје и специјалне понуде за наше купце, како бисмо што већем броју људи пружили прилику да се добро наспају. Наравно, ужасно сам разочаран одлуком БББ-а.
Када сам покренуо МиПиллов пре више од 11 година, лично сам водио сваки позив клијента. До данас обучавам све наше представнике за корисничку подршку са једном ствари на уму, ми бринемо о нашим клијентима јер им дугујемо свој успех. Продали смо више од 25 милиона МиПилловс-а, али ћемо наставити да третирамо сваког купца као да је наш једини.
Од мене и наших 1.500 запослених желимо да се захвалимо нашим верним купцима.
Жалба БОГО није била једино питање или притужба на коју је БББ скренуо пажњу МиПиллов-у.
Као што се види на ТВ-у, тврдње су понекад наведене на МиПиллов кутијама где садржај НИЈЕ исти као што се види на ТВ огласима компаније. Компанија се потрудила да ово уклони, али се и даље може видети на паковању продаваца треће стране (Валмарт, Таргет, итд.)
Фотографије МиПиллов-а на неким кутијама показују првокласни јастук са гумама, када кутија заправо држи њихов стандардни јастук. Компанија се потрудила да ово исправи, али се то још увек може видети на паковању продаваца треће стране.
Захтеви за пружање пуне гаранције када гаранција није била пуна (купци морају да плате накнаду за враћање јастука).
БББ је идентификовао образац жалби које су поднете против МиПиллов-а у вези са разумевањем купаца о куповини/добијању једне бесплатне понуде. Значајан број од 232 жалбе поднете против компаније односи се на забуну у понуди.
Надамо се да ће МиПиллов модификовати њихово оглашавање и елиминисати понуде с попустима, јер јастуци морају да се продају по редовној цени већину времена, рекао је Бадгеров.
Ово је само најновија препрека на путу за МиПиллов. Линделл је у новембру пристао да плати казну од милион долара након што је група тужилаца округа Калифорнија покренула судски поступак против компаније, наводећи лажно оглашавање. Организација за чување потрошача саопштила је да је веб локација МиПиллов-а објавила неутемељене тврдње да његови производи могу да излече хркање, мигрену, фибромиалгију и друге здравствене болести.
Линделл је пристао на нагодбу, али је инсистирао да нема никакве медицинске тврдње, рекавши да је МиПиллов једноставно објавио коментаре купаца на веб страници. Он је за Ен-Би-Си њуз рекао да подмирује оптужбе једноставно зато што то има финансијског смисла и не представља признање кривице.
УСА Тодаи Нетворк
ونڊا شيئر: