Сепхора се акционим планом бори против расне пристрасности

План, објављен у среду, прати резултате студије коју је наручила Сепхора која је детаљно разматрала расну пристрасност у искуству малопродајне куповине у САД

У ову среду, 16. маја 2018, на фотографији из датотеке, пешаци пролазе поред продавнице Сепхора и Фоотлоцкер у Њујорку. Глобални продавац лепоте Сепхора планира да повећа разноврсност у својој понуди производа и понуди инклузивнији маркетинг као део широког плана за борбу против расно пристрасних искустава у куповини и неправедног третмана купаца. План прати резултате студије која је завршена крајем 2020. коју је наручила Сепхора, а која је детаљно разматрала расну пристрасност у искуству малопродаје у САД.

АП

ЊУЈОРК — Продавац лепоте Сепхора планира да повећа разноликост у својој понуди производа и понуди инклузивнији маркетинг као део широког плана за борбу против расно пристрасних искустава и неправедног третмана својих купаца.

План, објављен у среду, прати резултате студије коју је наручила Сепхора, а која је детаљно разматрала расну пристрасност у искуству малопродаје у САД. Студија, заснована на комбинацији анкета запослених и купаца и академског истраживања, почела је у јесен 2019. и завршила се крајем 2020. године. Открила је да је 2 од 5 америчких малопродајних купаца лично искусило неправедан третман на основу своје расе или коже тон. Такође је откривено да је већа вероватноћа да ће купци црне расе него белци добити неправедан третман на основу њихове боје коже.

Питање расне пристрасности добило је већи значај за компаније након протеста широм земље због полицијске бруталности прошлог лета након смрти Џорџа Флојда у Минеаполису.

Као део плана, Сепхора, одељење ЛВМХ Моет Хеннесси Лоуис Вуиттон СЕ, планира да удвостручи асортиман брендова у власништву црнаца на 16 до краја 2021. Такође ће истакнуто представљати и рекламирати брендове у власништву црнаца путем наменске картицу на веб локацији Сепхора, која је већ у току. Такође планира да уведе нови систем поздрава за купце у свим продавницама како би се обезбедило доследније искуство.

Између осталих промена: Сепхора ће такође смањити присуство службеника обезбеђења трећих страна у својих 500 продавница у САД и користити више интерних стручњака, са циљем да сведе на минимум забринутост купаца о полицији.

Знамо да смо у јакој позицији да утичемо на позитивне промене у малопродајној индустрији и друштву у целини и наша је одговорност да се појачамо, рекао је Јеан-Андре Роугеот, председник и извршни директор Сепхора Америцас, у изјави.

ونڊا شيئر: